Polityka wysyłki
Solv Life Strona internetowa: https://www.solv-life.com E-mail: info@solv-life.com
Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Solv Life dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były przetwarzane i wysyłane starannie oraz tak szybko, jak to możliwe.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz osobne potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia.
2. Czas przetwarzania
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1-4 dni robocze od momentu otrzymania płatności.
W okresach promocyjnych lub podczas dużego obciążenia czas przetwarzania może być nieco dłuższy niż zwykle. W przypadku znacznych opóźnień informujemy klientów drogą mailową.
3. Czas dostawy
Szacowany całkowity czas dostawy wynosi 9-14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (czas przetwarzania + czas transportu).
Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu partnerskiego w Azji, co pozwala nam oferować wysoką jakość w atrakcyjnych cenach.
Podane czasy dostawy mają charakter orientacyjny. Opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub inne czynniki zewnętrzne mogą się zdarzyć.
Zgodnie z:
- Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Polska)
- Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów
maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni od momentu złożenia zamówienia. Jeśli dostawa w ciągu 30 dni nie jest możliwa, poinformujemy o tym konsumenta. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez dodatkowych kosztów, a zapłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
4. Metody wysyłki
Współpracujemy z profesjonalnymi i sprawdzonymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie zamówienia. Dostępne opcje wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia.
5. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są wyraźnie wskazane przed finalizacją zamówienia. Nie naliczamy żadnych ukrytych opłat.
6. Śledzenie przesyłki (Track & Trace)
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki (Track & Trace) e-mailem, aby móc monitorować dostawę.
7. Ryzyko podczas wysyłki
Zgodnie z:
- Kodeksem cywilnym (Polska)
- Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów
ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na konsumenta dopiero w momencie fizycznego otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Oznacza to, że Solv Life ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej prawidłowego dostarczenia.
8. Nieprawidłowy adres dostawy
Konsument jest odpowiedzialny za prawidłowe podanie adresu dostawy. Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędnie podanego adresu, Solv Life może naliczyć dodatkowe koszty ponownej wysyłki. Jeżeli paczka zostanie utracona z powodu nieprawidłowo podanego adresu, odpowiedzialność ponosi konsument.
9. Nieotrzymana paczka
Nie otrzymałeś zamówienia w przewidywanym czasie dostawy?
Skontaktuj się z nami: 📧 info@solv-life.com
Rozpoczniemy wówczas postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną w trakcie transportu, zapewnimy bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy.
10. Cło i opłaty importowe
Jeśli ma to zastosowanie, opłaty celne i koszty odprawy są opłacane z góry. Konsument nie ponosi dodatkowych opłat celnych przy odbiorze, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.