Zamówienia są starannie przetwarzane i wysyłane w rozsądnym czasie po otrzymaniu płatności.

Jeśli nie uzgodniono konkretnego terminu dostawy, maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem. Jeśli będzie dostępny, otrzymasz również numer śledzenia przesyłki (Track & Trace).

Jeśli dostawa nie nastąpi w ciągu 30 dni i nie uzgodniono innego terminu, masz prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów, a zapłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

Tak. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

W tym czasie możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Produkt powinien zostać zwrócony, o ile jest to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt był używany w większym zakresie niż jest to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania, może zostać naliczona utrata wartości.

Zwrot można zgłosić poprzez:
📧 info@gmail.com

Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy lub nastąpiła pomyłka z naszej strony.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu kwota zakupu, w tym ewentualne standardowe koszty wysyłki, zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego wysłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową, masz prawo do bezpłatnego rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującą ustawową gwarancją w Polsce.

W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez:
📧 info@solv-life.com

Podaj:

• numer zamówienia
• jasny opis problemu
• zdjęcia (jeśli to możliwe)

W przypadku uzasadnionej reklamacji zapewnimy bezpłatną wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na konsumenta dopiero w momencie fizycznego otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Oznacza to, że Solv Life pozostaje odpowiedzialne za przesyłkę do momentu jej prawidłowego dostarczenia.

Jeśli nie otrzymałeś swojego zamówienia w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Dane są wykorzystywane do:

• przetwarzania zamówień
• obsługi płatności
• obsługi klienta
• wypełniania obowiązków prawnych

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności na stronie internetowej.

W przypadku pytań, uwag lub reklamacji możesz skontaktować się z nami poprzez:

📧 info@solv-life.com
🌐 https://www.solv-life.com

Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 2 dni roboczych.